1. Come posso fare un ordine?
2. Devo confermare il mio ordine?
3. La consegna sarà riservata?
4. I prezzi sono IVA inclusa?
5. Quanto costa la spedizione?
6. Quando ricevo il mio ordine?
7. Posso ricevere in una CASELLA POSTALE?
8. Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine?
9. Se sono assente al momento della consegna?
10. Quali metodi di pagamento accettate?
11. Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
12. Posso avvalermi del diritto di recesso?
13. Come viene tutelata la mia Privacy?
14. E' disponibile sul sito un supporto in tempo reale "live"?
15. E' possibile ritirare di persona i prodotti? Avete uno o più negozi?
16. Abito a Milano o cintura, è possibile avere una consegna in giornata?

1. Come posso fare un ordine?
   Registrandoti al sito: Dalla home page, clicca sul link registrati, compila il modulo di registrazione, i campi con l'asterisco sono obbligatori. Terminata la registrazione accedi con i tuoi dati (indirizzo e-mail e password) tramite il link "login" inserisci gli articoli nel carrello e segui la procedura di acquisto. 
   

   2. Via Fax, senza registrazione al sito, vai alla pagina "Ordini via Fax"scarica il modulo ordine, stampalo, compilalo in tutte le sue parti e invialo al numero 02.42108488 attivo 24 ore su 24, sarai contattato dal nostro personale via e-mail o per telefono, per la conferma dell'ordine. 
   
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2. Devo confermare il mio ordine? 
   Per evitare di consegnare la merce a persone "ignare" è richiesta una conferma ordine ma solo la prima volta che acquisti su Intime Seduzioni, e solo se scegli il contrassegno. Dopo che avrai inviato l'ordine riceverai una e-mail, la quale ti chiederà di confermare ordine.
   
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3. La consegna sarà riservata? 
   Si, Intimo Italiano garantisce sempre l'assoluta privacy,  i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta, ossia, senza nessun logo, Intimo Italiano NON comparirà sul pacco, il mittente sarà una denominazione di casella postale o un nome privato. 
   
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4. I prezzi sono IVA inclusa? 
   Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione.
   
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5. Quanto costa la spedizione? 
   Per l'Italia, isole comprese, le spese di spedizione sono pari a:
   
   Corriere espresso SDA - € 8,00 
   (Consegna in 24/72 Ore lavorative dal momento della spedizione)
   
   Per le spedizioni in contrassegno (pagamento in contanti alla consegna)
   è previsto un supplemento fisso di € 6,50
   
   Tutti i costi citati sono riferiti per tutta Italia, isole comprese. 
   
   Per ordini pari o superiori a EUR 100,00 offriamo la spedizione GRATUITA
   
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• Quando ricevo il mio ordine? 
  Se invii il tuo ordine entro le ore 12.00, di regola, la spedizione avviene il giorno stesso! In ogni caso il tuo ordine viene spedito entro 48 ore dal ricevimento del pagamento, oppure della E-mail di conferma nel caso la spedizione avviene in contrassegno.
  Con SDA, i prodotti acquistati ti verranno recapitati in 24/48 ore per il 90% dei casi oppure al massimo in 72 ore lavorative.
  
  Tuttavia, tieni presente che:
  
  Anche se non accade quasi mai, potrebbe succedere che un prodotto non è momentaneamente disponibile in questo caso verrai contattato immediatamente, ti comunicheremo il tempo di attesa.
  
  Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni, sabato e domenica esclusi. Se ad esempio invii il tuo ordine di venerdì, la spedizione avverrà il lunedì successivo. I corrieri consegnano anch'essi dal lunedì al venerdì. 
  
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• Posso ricevere A UNA CASELLA POSTALE ?
  In alternativa al tuo domicilio, puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso una casella posta sita nell'ufficio postale più vicino a te, inserendo come destinazione di spedizione l'Ufficio Postale con relativo indirizzo e numero di CAP. Per informazioni sugli Uffici Postali abilitati consultare la sezione "Ricerca Uffici Postali" del sito www.poste.it o contattare il numero verde 803.160.
  Il servizio di consegna a casella postale è gratuito. La durata della giacenza è di 7 giorni.
  
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• Posso scegliere l'orario per la consegna del mio ordine? 
  Abbiamo la possibilità di inserire una "nota" nei documenti di spedizione, con l'orario di preferenza, questo però NON GARANTISCE nel modo più assoluto che l'orario venga rispettato. 
  Preghiamo fin da subito di evitare richieste del tipo: 
  "Vorrei ricevere l'ordine dopo le ore 18.00!"
  La maggior parte dei corrieri a quell'ora sono rientrati nelle filiali. 
  E' invece possibile segnalare ad esempio:
  
  Consegna al mattino
  Consegna al pomeriggio
  Consegna dalle.. alle.. lasciando una forbice di tempo di almeno 5/6 ore. 
  
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• Se sono assente al momento della consegna? 
  Se al momento della consegna il corriere non trova nessuno, lascerà un avviso di passaggio, sul quale sarà indicato il numero verde da contattare per concordare la riconsegna. Non sono previsti costi aggiuntivi.
  
  Tieni presente che avrai 3 giorni di tempo per contattare il corriere, scaduti i quali verrà istruita una pratica di giacenza.
  In questo caso sono previsti costi ulteriori a tuo carico, calcolati in base ai giorni di giacenza.
  
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• Quali metodi di pagamento accettate?
  Puoi pagare il tuo ordine con:
  
  Carta di credito - Visa, Mastercard, Postepay
  Bonifico Bancario 
  PostePay
  Vaglia Postale
  PayPal (principali carte di credito)
  Contrassegno (Pagamento alla consegna + Tassa EUR 6.50)
  
  Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso. 
   
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• Paypal è un sistema di pagamento sicuro?
  Certamente, Con PayPal, puoi fare shopping in tutto il mondo in modogratuito e sicuro sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza convidere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento. Maggiori info sul sito PayPal
  
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• Posso avvalermi del diritto di recesso?
  Certamente, secondo il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" hai diritto a recedere il prodotto acquistato online. (guarda anche la pagina Condizioni & Garanzie) 
  
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• Come viene tutelata la mia Privacy?
  Intimo Italiano tratta i dati personali dei propri Clienti nel rispetto di quanto prescritto dalla legge 675 del 31/12/96 ("Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali"). I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine, o per contattarti in caso di un problema. I tuoi dati non verranno mai, ceduti a terzi per nessun motivo.
  
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• E' disponibile sul sito un supporto in tempo reale "live"?
  Certo, è disponibile attraverso il servizio Skype, segui queste semplici istruzioni: Vai alla Home Page del sito, sulla colonna di sinistra troverai questa icona:
  
  Clicca sull'icona con il tasto destro, dovresti poter visualizzare lo stato servizio nel momento, se attivo semplicemente attiva la comunicazione e gratuitamente riceverai assistenza o risposta ad eventuali domande su quanto inerente al nostro sito. Se non posse possibile attendere alla chiamate immediatamente avrai sempre la possibilità di lasciare un messaggio vocale, come se fosse una normale segreteria telefonica.
  
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• E' possibile ritirare di persona i prodotti? Avete uno o più negozi?
  Al momento operiamo solo on-line, tuttavia, è possibile ritirare di persona presso la nostra sede amministrativa previo appuntamento. 
  
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• Abito a Milano o cintura, è possibile avere una consegna in giornata?
  Si! A breve sarà' disponibile il servizio Pony Express, con consegna in sole 2 ore per la città di Milano.
  Tutti i dettagli potrai visionarli a questa pagina  non appena il servizio sarà attivo.
  
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